よくある質問

mousou.ai の使い方やトラブル対処法をまとめています。ここに載っていない質問は お問い合わせフォーム までお気軽にご連絡ください。

生成全般

Q. 1本の動画生成にどのくらい時間がかかりますか？
モデルと長さによりますが、おおむね30秒〜3分です。Seedance 2.0の5秒動画なら通常1〜2分、Veo 3の8秒動画は2〜4分かかります。混雑時は最大10分ほど待つ場合があります。生成中にページを閉じても問題なく、マイページから完了済み動画を確認できます。
Q. 対応している動画の長さは？
モデルにより異なります。Seedance 2.0は 5/10/15秒、Veo 3は 4/6/8秒、Runway Gen-3とHailuo 02は 5/10秒、Luma Ray 2は 5/9秒、Klingは最大10秒です。短い方がコストを抑えられます。
Q. アスペクト比（縦横比）は選べますか？
はい。16:9（横）、9:16（縦／TikTok・Reels向け）、1:1（正方形／Instagramフィード）、4:3 などから選べます。SNSの仕様に合わせて選択してください。
Q. 生成中にページを閉じても大丈夫？
問題ありません。生成はサーバー側で進行し、完了するとマイページの「生成履歴」に表示されます。
Q. 1日に何本まで作れますか？
保有クレジットの範囲内であれば本数制限はありません。ただし不正利用防止のため、1分あたり最大20本のリクエスト制限があります。

顔・キャラクターの固定（一貫性）

Q. 同じキャラクターで複数の動画を作りたい

参照画像のアップロード機能を使ってください。Seedance 2.0は最大9枚、その他のモデルは1枚の参照画像を読み取れます。プロンプト中で @image1 @image2 のように指定すると、その画像のキャラクター・服装・背景を引き継いで生成します。

@image1 の女性が公園のベンチに座り、本を読んでいる。 カメラはゆっくりと近づき、彼女の表情をクローズアップで捉える。

同じキャラを使い回す場合は、毎回同じ参照画像（特に正面顔のクリアな写真）をアップロードしてください。

Q. 顔がアップロード画像と違う人になってしまう

以下を試してください:

  • 正面顔のクリアな画像を使う（横顔・遠景・低解像度はNG）
  • 複数アングルの画像を9枚アップロード（Seedance 2.0のみ。正面・斜め・横・全身を混ぜると一貫性が上がる）
  • プロンプトに same face as @image1 preserve facial identity from @image1 を入れる
  • キャラクターの動きが激しすぎると顔が崩れやすい → ゆっくりとした動作にする
  • 動画の長さを短く（5秒）すると顔の変化が少なくなる
Q. Seedanceで複数の参照画像を使う最適な構成は？
1枚目（@image1）に「正面顔・上半身」のクリアな画像を入れるのが最重要です。これが「アイデンティティロック」になります。2〜9枚目には、横顔・全身・服装の詳細・別アングルを入れると、動きや角度が変わっても一貫性が保たれます。
Q. 違うキャラを動画に同時登場させたい

1人目を @image1、2人目を @image2 として参照させ、プロンプト中で明示的に指定します:

@image1 の男性と @image2 の女性が カフェで向かい合って座り、笑顔で会話している。

※ 2人目以降の一貫性は1人目より弱いので、メインキャラクターを @image1 に置くのが鉄則です。

女性キャラクターのコツ（美化フィルタ抑制）

Q. 女性キャラの顔が原画より「盛られて」しまう

AI動画モデルは女性の顔に対して自動的にメイク・美肌・小顔フィルタをかける傾向があります。素の顔を保ちたい場合は、プロンプトに以下のキーワードを入れてください:

natural face, no makeup, no beauty filter, no skin smoothing, realistic skin texture with pores, exact same facial features as @image1, no idealization, documentary realism

日本語で書く場合は「すっぴん、ノーメイク、美肌フィルタなし、参照画像@image1と全く同じ顔立ち、ドキュメンタリー風のリアル」など。英語の方が効きやすい傾向があります。

Q. 肌をもっとリアルに（毛穴・シワ含む）したい
プロンプトに「realistic skin texture with visible pores and natural skin imperfections」「documentary-style cinematography」「no airbrushing」を加えてください。逆に肌を綺麗にしたい場合は「smooth flawless skin」を入れます。
Q. 目を大きく/小さく加工させたくない
「preserve eye size and shape from @image1」「no anime-style enlarged eyes」「natural human proportions」を入れてください。
Q. 髪型・髪色を維持したい
「same hairstyle, same hair color, same hair length as @image1」と明示します。長さや色が変わってしまう場合は「do not change hair length」を追記。
Q. 服装を維持したい
「wearing the exact same outfit as @image1, same colors, same style」と書きます。背景や動作を変えても服が違って生成される場合の対策です。
Q. 「アニメっぽくしないで」リアル系にしたい

以下のキーワードが効きます:

photorealistic, live-action footage, shot on Sony FX3, 35mm lens, natural lighting, no anime, no cartoon, no stylization, real human, documentary style

プロンプトの書き方

Q. 日本語と英語、どちらで書くべき？
シンプルな指示は日本語でOKです。複雑な指示や、フィルタ抑制・カメラワーク指定は英語の方が効果が高い傾向です。「プロンプト強化」ボタンを使うと、AIが日本語入力を最適な英語プロンプトに変換します（200C消費）。
Q. プロンプトの最大文字数は？
4,000文字までです。ただし長すぎると指示が薄まるので、300〜800文字が現実的なスイートスポットです。
Q. BGMを入れたくない / 自然音だけにしたい
プロンプトに「BGMなし」「音楽なし」「no music」「no bgm」「natural sounds only」「ambient sound only」のいずれかを入れてください。Seedance 2.0は自動でこれを検知し、楽器・歌・スコアを抑制します。
Q. セリフを言わせたい / 言わせたくない
Veo 3は唇の動きとセリフの同期が得意です。「The character says: 'こんにちは'」のように指定。逆に無言にしたい場合は「no dialogue, no speech, silent」を入れます。
Q. スローモーションにしたい
「slow motion, 120fps slow-mo, ultra-slow movement」と書きます。逆に通常速度を指定したい場合は「normal real-time speed」と明示。
Q. カメラワークを指定したい
「dolly in（ゆっくり接近）」「tracking shot（追尾）」「crane shot（クレーン）」「handheld（手持ち）」「static wide shot（固定広角）」など、映画用語が認識されます。

画像アップロード

Q. 対応している画像形式は？
JPEG / PNG / WebP / HEIC（iPhone）に対応。HEICはアップロード時に自動でJPEGに変換されます。
Q. 推奨される画像サイズは？
短辺1024px以上、長辺2048px以下を推奨します。あまりに大きい画像は自動でリサイズされます。総容量は1枚あたり10MB以内が安全です。
Q. 何枚までアップロードできる？
Seedance 2.0は最大9枚、その他のモデルは1枚です。
Q. 他人の写真を使ってもいい？
本人の同意がない第三者の顔写真をアップロードする行為は禁止です（利用規約 第5条）。著作権・肖像権を侵害する素材も同様に禁止しています。

生成失敗・トラブル

Q. 生成に失敗したら課金されますか？
いいえ。生成失敗（プロバイダエラー、コンテンツポリシー違反等）の場合、消費したクレジットは自動的に全額返還されます。マイページのクレジット残高をご確認ください。
Q. 「content_policy_violation」エラーが出た
AIモデル側のコンテンツポリシーに引っかかっています。実在の有名人、暴力・性的表現、未成年者の性的描写、武器、ブランドロゴなどを含むプロンプト・画像で発生します。表現を変えて再試行してください。クレジットは返却されます。
Q. 「real_person_likeness_blocked」エラーが出た
アップロードした画像が「実在の有名人に似ている」とAIに判定されました。一般人の写真でも稀に発生します。別の写真で再試行してください。クレジットは返却されます。
Q. 動画が真っ黒・乱れている / 期待と全然違う
AIモデルの生成は確率的なため、同じプロンプトでも結果が大きく振れることがあります。再生成すると改善する場合が多いです。プロンプト強化機能（200C）でAIに最適化させると成功率が上がります。
Q. 生成が10分以上完了しない
プロバイダ側の混雑または障害の可能性があります。マイページで「生成中」のままなら、しばらく待つか、サポート（info@appx-net.com）にご連絡ください。本当に止まっている場合はクレジットを手動返金します。
Q. ログインできない / 認証エラーが出る
ブラウザのCookieを削除して再度Googleログインを試してください。それでも解決しない場合はサポートまでご連絡ください。

料金・クレジット

Q. 1本いくらかかるの？
モデルと長さによります。例えばSeedance 2.0 Standard 720p の5秒動画は4,500C（約450円相当）。マイページの料金表で確認できます。
Q. クレジットの有効期限は？
購入日から6ヶ月です。期限を過ぎると失効します。月額・年額プランに含まれるクレジットは、契約継続中は更新ごとに付与されます。
Q. プランは途中で変えられる？
はい。Stripeカスタマーポータル（マイページの「サブスク管理・解約」ボタン）からアップグレード・ダウングレードできます。
Q. 解約はどこから？
マイページの「サブスク管理・解約」ボタンからStripeのカスタマーポータルに遷移し、そこで解約できます。次回更新日の前日23:59（日本時間）までに手続きすれば次回課金されません。
Q. 解約したらクレジットはどうなる？
解約しても次回更新日まではクレジットを使えます。日割り返金は行いません。
Q. 返金は可能？
デジタルコンテンツの性質上、決済完了後の返金は原則お受けしておりません。生成失敗による自動返金（クレジット）は別途行われます。

アカウント

Q. 新規登録の方法は？
Googleアカウントでログインするだけです。初回ログイン時に4,500Cの無料クレジット（Seedance 5秒1本分）が付与されます。
Q. 退会したい / アカウントを削除したい
マイページ最下部「アカウント管理」→「個人情報編集」→「アカウント削除」から手続きできます。確認モーダルで「DELETE」と入力すると削除実行されます。保有クレジット・生成履歴・進行中サブスクリプションがすべて失効・解約されます。
Q. メールアドレスを変更したい
現在はGoogleログイン連携のため、Google側のメールアドレスが反映されます。アドレス変更が必要な場合はサポートまでご連絡ください。

著作権・商用利用

Q. 生成した動画は商用利用できますか？
はい。生成した動画の著作権はユーザー（生成者）に帰属し、SNS投稿、広告、CM、商品販売など商用利用が可能です（利用規約 第6条）。ただし元の参照画像の著作権・肖像権はユーザー自身がクリアにしている前提です。
Q. 実在の有名人の動画を作っていい？
禁止です。AIモデル側でも実在人物の生成はブロックされており、肖像権・パブリシティ権の侵害となるためアカウント停止の対象です。
Q. 生成物がmousou.aiの宣伝に使われることはある？
サービス改善・モデル学習・告知目的のため、匿名化した形で生成物を利用することがあります（利用規約 第6条）。個人を特定できる形での公開はしません。
Q. ブランドロゴ・キャラクターを動画に入れたい
第三者の登録商標・著作物（アニメキャラ、企業ロゴ等）を含む生成は、権利侵害となる可能性があるため自己責任となります。商用利用される場合は権利クリア状況をご確認ください。

動画のダウンロード・共有

Q. 生成した動画をダウンロードしたい
マイページの生成履歴で動画下の「ダウンロード」ボタンから保存できます。スマホの場合は動画を長押し → 「ビデオを保存」でカメラロールに入ります。
Q. Instagramに高画質でアップしたい
ダウンロード後、Instagramアプリ内で「設定」→「アカウント」→「メディアの画質」→「高画質モードでアップロード」をONにしてからアップロードしてください。これをしないとInstagram側で大幅に圧縮されます。
Q. TikTokに最適なアスペクト比は？
9:16（縦動画）です。生成時にアスペクト比9:16を選択してください。
Q. 生成履歴は永久保存される？
現状、生成履歴に期限はありません。ただし将来的に古い動画ファイルがプロバイダ側のストレージから削除される可能性はあります。気に入った動画はダウンロードして保管してください。

その他

Q. スマホでも使える？
はい。iOS 15以降のSafari、Android 10以降のChromeに対応。デスクトップと同じ機能が使えます。
Q. 法人での利用は可能？
可能です。Businessプラン（月額24,800円 / 年額223,200円）では大量のクレジットと優先処理が含まれます。インボイス対応の請求書発行が必要な場合はサポートまでご相談ください。
Q. API提供はありますか？
はい、ベータ版のREST APIを提供しています。マイページ →「アカウント管理」→「APIキー」から発行できます。詳細は API ドキュメント をご覧ください。
Q. サポートへの連絡方法
お問い合わせフォーム（/contact）または info@appx-net.com まで。営業日48時間以内に返信いたします。

その他のご質問は お問い合わせ までどうぞ。